Para aqueles que trabalham com beleza, o meio tecnológico tornou-se um grande expositor de tais negócios devido ao aumento da busca de serviços no período da pandemia. Por isso notou-se a necessidade de familiarização com as ferramentas propiciadas para o crescimento online.
Atrair clientes para o seu negócio pode ser uma tarefa não muito fácil, dependendo de quais meios foram escolhidos. É de suma importância que suas estratégias tenham foco no Marketing Digital, já que é ele que tem movido montanhas nesse meio.
O Marketing Digital é importante, já que na grande maioria dos casos tem sido pela internet que as pessoas têm encontrado determinados serviços e produtos. Por isso é essencial se destacar e oferecer o seu trabalho de maneira a atrair as pessoas e influenciá-las a te escolher e não ao seu concorrente.
O que é Marketing?
O Marketing é a ideia que visa mostrar ao consumidor e ao mercado o seu produto. Você topa com o Marketing a todo momento do seu dia a dia na rua, na internet, na televisão e por aí vai.
Através dele é possível se criar um relacionamento com o cliente ficando mais próxima do mesmo, pois além da venda final há todo um processo para que ela seja concluída pelo consumidor.
Sua forma mais conhecida, e estudada, é o Marketing Digital, já que é impossível que não necessitemos da tecnologia em nosso cotidiano. Dentro de suas estratégias mais conhecidas podemos encontrar: o email marketing, marketing de conteúdo e as redes sociais.
Inicialmente é importante que você tenha uma ideia de quem seja o seu público, para que assim o seu conteúdo seja relevante para atrair e mantê-lo por ali. Para isso responda algumas perguntas como: “Que tipo de conteúdo eles consomem” e “Como eu posso fazer para mantê-los aqui?”
O Marketing pode ser aplicado de diversas maneiras em seu negócio. Mas vamos especificar algumas delas:
- Marketing de Conteúdo: É a criação de conteúdos para o público. Esses conteúdos são preparados para atrair o cliente até que ele realize a compra. Para ele é necessário planejamento e conteúdos de qualidade que realmente serão acessados. Eles podem ser distribuídos em formato de blog, vídeos, emails e nas redes sociais.
- Inbound Marketing: Também conhecido como Marketing de Atração, busca atrair e fidelizar os clientes. Através do Inbound Marketing não é feita a procura da empresa pelo cliente, mas ele é quem vai até ela. Para isso é necessário conhecê-lo, para saber quais técnicas aplicar, por isso ocorre a criação de um perfil, também conhecido como Persona.
- Marketing de relacionamento: Esse tipo de estratégia tem como foco tornar-se uma referência no mercado graças ao bom relacionamento com o cliente. Esse relacionamento é criado através de vantagens e seu resultado positivo faz com que a clientela faça a divulgação da marca por vontade própria.
O Marketing se tornou uma atividade essencial para aqueles que desejam oferecer seus serviços online. Mas é mais do que importante que ao oferecer algo na internet é trazer com o seu produto um diferencial, para que assim a atração de clientes seja maior e mais efetiva.
Para a aplicação das estratégias de Marketing é necessário compreender primeiramente os objetivos do negócio que terá o foco. Como crescer? Para quem vender? Como vender?
Os primeiros passos a serem dados
Planejamento é o começo de tudo. É preciso estudar o seu nicho, os seus concorrentes e a sua clientela. No que posso me diferenciar? Por que eles devem comprar do meu produto e não o de outros? São perguntas que devem ser feitas e respondidas pelo próprio comerciante.
Depois disso, o próximo passo é a criação das Personas, que nada mais são que o seu público ideal, através de dados mais comuns como nome e idade até outros mais incomuns como comportamento e hobbies.
Quanto maior o número de informações levantadas, mais fácil será a criação delas. Criação essa que auxiliará na tomada de decisões como: definição de redes sociais a serem usadas, quais conteúdos criar e assim por diante.
O Marketing de Conteúdo, já citado acima, é outro meio de se melhorar o relacionamento com o cliente, nas suas redes sociais ou no seu site criando conteúdos que façam jus a sua Persona.
Outro passo importante é fazer o seu negócio aparecer nas pesquisas online, principalmente no Google. Incluir o trabalho no Google Meu Negócio pode ser uma boa estratégia, já que essa ferramenta proporciona que sejam incluídas informações sobre o mesmo, como endereço, horário de funcionamento, dados de contato, site. Ela permite ainda que os próprios usuários deixem seus feedbacks e façam perguntas.
O uso de palavras-chaves também torna-se imprescindível, pois usando as corretas o serviço aparece nas pesquisas de assuntos relacionados àquilo. Elas podem ser mais comuns ou específicas ao que é oferecido.
O bom uso das redes sociais é outro ponto que dificilmente não traz visibilidade aos negócios que fazem uso delas. A questão para não crescer com a mesma é a não criação de páginas profissionais, conteúdos fracos ou repetitivos, não uso dos recursos oferecidos por cada uma delas.
E há diversos meios de se trabalhar com as redes sociais fazendo o correto para cada negócio, como hashtags que atraiam para a conta ou o uso de terceiros para expandir ainda mais, como influenciadores divulgando o seu produto.
Para finalizar, mas deixando claro que ainda há uma infinidade de meios, pode-se optar pelo tráfego pago através de anúncios, ou no Google pelo Google Ads em pesquisas e no display ou nas redes sociais, através de ferramentas como o Facebook Ads.
Que tipo de conteúdo criar?
A criação de conteúdos pode ser um pouco confusa para alguns, portanto não há segredo nenhum para que conteúdos de valor sejam feitos se estes buscarem não só vender, mas também educar, informar e até mesmo divertir o cliente.
Há, claro, algumas “metas”, além das citadas anteriormente como as palavras-chave, que se seguidas auxiliarão melhor a manter o nome da marca em alta nas buscas realizadas online. Podemos citar assim:
- Criação de Site: É possível criar sites facilmente na internet, caso não seja interessante contratar um profissional. Ao site ainda pode ser vinculado um blog, esse que deve ser alimentado com conteúdos relevantes com frequência.
- Redes Sociais: Nota-se que se não está online é quase que como se o negócio não existisse e ainda que as pesquisas no Google possam ser grandes aliadas na atração de novos clientes, grande parte deles podem ser encontrados ou convencidos pelas redes sociais. Por isso é importante trabalhar nelas, evitando conteúdos que não tenham qualidade e inovação.
- Conteúdo com frequência: A frequência baixa de conteúdos é um dos fatores que mais afastam aqueles que podem vir a tornar-se cliente, pois um site ou rede social abandonados podem passar a sensação de que a empresa está em baixa no mercado. No entanto, mesmo que seja essa a realidade, não é a imagem a ser passada para o cliente, certo?
- Relacionamento com o cliente: Manter-se ativo respondendo aos comentários e mensagens enviadas, criando conteúdos nos quais as pessoas se sintam envolvidas e até mesmo o diálogo inclusivo (nos stories ou na escrita, por exemplo) são boas maneiras de se manter um bom relacionamento com o cliente. É valioso que ele se sinta um amigo e não só mais um que consome aquele produto.
São inúmeras as oportunidades de criação de conteúdo que podem atrair mais pessoas à empresa. Os conteúdos variam de nicho para nicho, mas é importante que seja feita uma “mescla” entre eles. Por exemplo, conteúdos educativos como dicas um dia, informações como cuidados no outro e feedbacks no outro.
Se há dúvidas quanto a isso, aqui algumas dicas:
- Conteúdos educativos: Dicas de produtos, quais os melhores produtos para determinados tratamentos, como usar determinados produtos, cuidados para tais tipos de pele;
- Informações práticas: Como lavar o rosto, como aplicar determinado produto, cuidados pós tratamento de pele;
- Promoções: datas comemorativas, eventos da marca, promoções específicas criadas pela própria clínica.
A qualidade visual das postagens faz toda a diferença. Por isso deve-se manter uma atenção a questões técnicas como iluminação, sombras, bons ângulos, evitar ruídos nos casos de vídeos. Tudo isso pode parecer bobagem, mas é através deles que a imagem do negócio também é criada.
O que está em alta vai e vem, mas ficar de olho no que pode auxiliar no crescimento da marca é essencial. Por isso, participar de algumas trends, criar conteúdos para o Reels, postar memes, também podem ser um diferencial.
Um conteúdo de valor é aquele que gera interesse. E esse conteúdo deve mostrar o que a clínica oferece de melhor, o porquê de se buscá-la em meio a tantas, o que ela oferece, o que os tratamentos dela oferecem.
Pode ser que o jeito tradicional e antigo, fora do mundo tecnológico, ainda funcione para muitas clínicas. No entanto, dificilmente um negócio irá se expandir e trazer um retorno significativo, ainda mais para quem busca o crescimento contínuo.
O Marketing Digital é uma das ferramentas que deve ser utilizado para a expansão e divulgação de um negócio voltado para a estética. E a atração de novos clientes pode acontecer facilmente com as estratégias aplicadas corretamente.